Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1- Recebeu o seu modelo e viu que comprou o tamanho, modelo ou a cor errada? Fique tranquila, nós trocamos pra você gratuitamente! Permitimos a desistência de sua compra informando até 7 dias corridos após o recebimento do produto em seu endereço. 

Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto, acompanhado de nota fiscal e todos os itens constantes no pedido.

Vou te explicar como funciona:

Você deve enviar um e-mail para contato@gotadesal.com no prazo de até no máximo 7 dias corridos após o recebimento.  O nosso time responderá a solicitação enviada em até 5 dias úteis.


2 - O ônus pela devolução/envio dos produtos adquiridos é da Gota de Sal.

Assim, a empresa tem prioridade em decidir qual a forma deste envio. Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta. A Gota de Sal. pode optar pelo envio pelos Correios ou por outro serviço disponível no mercado.

3 - A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feitadas seguintes maneiras.

4 - Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.

5 - Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada através dos gateways de pagamento parceiros: (Mercado Pago ou AppMax). Sendo Mercado Pago com o crédito através da conta do mesmo, podendo você, transferir ao banco desejado. E AppMax, o crédito cairá diretamente em sua conta corrente. 

Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº7.962/2013)

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